Användarvillkor

Allmänna villkor

Omenastore är en marknadsplats. Dessa villkor gäller i affärsrelationen mellan Omenastore och dess kunder. När det gäller produkter som förmedlas av Omenastore gäller även de avtalsvillkor som definieras av respektive tjänsteleverantör. Omenastore har rätt att uppdatera dessa villkor utan föregående meddelande. Avtalsvillkor som gäller vid beställningstillfället gäller för beställningar.

Omenastore ansvarar inte för skador orsakade av force majeure. En force majeure anses vara en oförutsedd omständighet eller en förändring av omständigheter som ligger utanför Omenastores inflytande. Omenastore är skyldig att utan dröjsmål meddela kunden om force majeure.

Kund- och dataskydd

Omenastore välkomnar alla privat- och företagskunder. I affärsrelationen följs tillämplig finsk och EU-lagstiftning vad gäller konsumenthandel, marknadsföring och reklam. I försäljningsavtalet mellan företagskunder och Omenastore följs i första hand dessa villkor och den finska handelslagen.

Vid beställning är kunden skyldig att lämna sina fullständiga kontaktuppgifter, som åtminstone inkluderar konsumentkundens namn, adress och telefonnummer samt eventuellt en e-postadress. De uppgifter som krävs från företagskunder är kontaktpersonens namn, telefonnummer och e-post samt personnummer, postadress, telefonnummer eller nummer och vid behov faktureringsadress.

Kundernas uppgifter lagras i Omenastores kundregister, där uppgifterna används för att upprätthålla kundrelationen. Omenastore och de företag som tillhör samma koncern som den har också rätt att behandla och överlämna uppgifterna i registret för motiverade ändamål (såsom direktmarknadsföring) enligt personuppgiftslagen (523/99). Kunden kan neka användning och behandling av sina uppgifter för marknadsföringsändamål och kontrollera uppgifterna om sig själva genom att kontakta Omenastores kundtjänst.

Kunden kan få en inbjudan till produktrecension efter köp, när en e-postadress har lagts till i beställningen. Att besvara recensionsinbjudan är frivilligt. Inbjudan inkluderar endast produkter som redan köpts av kunden. I samband med granskningen visas inte kundens kontaktuppgifter offentligt. Omenastore använder informationen som samlas in genom recensioner för att utveckla kundupplevelsen, produktutbudet och tjänsterna.

Omenastores webbplats använder cookies, som kan användas för att vidareutveckla webbplatsen till att bli mer användarvänlig än tidigare. På Omenastores webbplats är syftet med cookies att underlätta, förbättra och påskynda köpupplevelsen. Cookies kan också användas för att erbjuda bättre erbjudanden och mer personliga produktrekommendationer till kunden. En cookie är en liten textfil som Omenastores webbserver sparar på användarens hårddisk. En del av innehållet på Omenastores webbplats kan kräva att cookies accepteras för att fungera. Användarens webbläsare accepterar troligen cookies med färdiga standardinställningar, men användaren kan även förhindra användningen av cookies från webbläsarens inställningar eller genom att radera cookies från webbläsaren efter att ha använt tjänsten. Mer information om webbläsarspecifik användning finns i webbläsartillverkarens instruktioner.

Prislista

Priserna inkluderar mervärdesskatt, men inkluderar inte frakt om inget annat anges. Om det finns tydliga prisfel i prislistan kommer varan inte att säljas till ett klart lägre pris om det kan antas att kunden har förstått felets existens.

Vi kontrollerar alltid priserna vid bearbetningstillfället. När priset sjunker anpassar vi priserna efter kundens öppna beställning. Å andra sidan, om priset på produkten ökar innan beställningen skickas, kommer vi att leverera dem till det ursprungliga priset.

Leveranstidsuppskattningar har upprättats baserat på information från importörer och tillverkare. Omenastore eller de leverantörer som det använder är inte ansvariga för förseningar orsakade av oförutsebara förändringar utanför deras inflytandesfär.

Åldersgränserna för produkterna iakttas enligt lag. För att beställa K-18-produkter måste du ange födelsedatumet till Omenastore .

Bestämmelse

Omenastore erbjuder ett omfattande transportutbud. Du kan läsa mer information om leveranssätt och deras tjänsteinnehåll på vår hemsida. Omenastores varukorg tar automatiskt hänsyn till transporterbjudanden. Produkterna i en enda beställning kan levereras i flera försändelser.

Vi strävar efter att behandla en färdig beställning inom 48 timmar efter att vi mottagit den. En färdig beställning innebär en beställning där alla produkter finns på vårt lager och reserverade för beställningen, och betalningssättet för beställningen har godkänts.

Omenastore är inte skyldigt att reservera andra produkter av samma beställning för kunden om tillgången på en produkt är dålig, eller dess leverans försenas av skäl utanför Omenastores kontroll. Alternativt kan konsumenten acceptera antingen försenad leverans av produkten eller annullering av beställningen. Postkostnader för efterleverans debiteras normalt enligt gällande prislista. Produkterna i beställningen är reserverade i högst 7 dagar, varefter beställningen makuleras om inte kunden har samtyckt till efterleverans i enlighet med Omenastores villkor.

Kunden ansvarar för att leveransinformationen är korrekt. Om Omenastore tar emot en försändelse som har försökt levereras till fel adress eller på annat sätt lämnats oavhämtad, måste kunden själv betala portokostnaderna för att skicka om beställningen. I ovannämnda situationer kommer kunden att debiteras en expeditionsavgift på 5 euro.

Betalning

Aktuell information om betalningsmetoder finns på Omenastores webbplats.

Restaurering

Omenastore erbjuder sina kunder 30 dagars returrätt efter att ha mottagit produkten. Kunden får stå för fraktkostnaderna själv.

Vi ber dig att bevara alla handlingar relaterade till kundreturen noggrant tills du har fått information om att ta emot returen från Omenastore.

Produkter som ska returneras måste packas noggrant.

Garanti, support och felansvar

Garantiperioden anges i produktinformationen.

Vid behov tillhandahåller Omenastore ytterligare instruktioner för återvinning av produkten.

Klagomål

Kunden är skyldig att uppvisa inköpsbevis, kvitto eller annat bevis på inköpsställe och tidpunkt vid retur eller reklamation av produktfel. Omenastore förbehåller sig rätten att driva in de kostnader som orsakas av att söka efter kvittot från köparen.

Klagomål behandlas endast skriftligen. Webbplatsen har möjlighet att lämna kundfeedback eller fylla i ett reklamationsformulär.

Lösning av tvister och varning: Konsumentkunden har rätt att överlämna tvister som härrör från detta avtal till konsumenttvistnämnden ( www.kuluttajariita.fi ) för lösning. Innan ärendet tas upp till konsumenttvistenämnden ska konsumenten kontakta magistraternas konsumentrådgivning ( www.kuluttajaneuvonta.fi ).

Advokatarvoden ersätts inte, eftersom Konsumentrådgivningen och konsumenttvistenämnden erbjuder gratis hjälp med att lösa tvister.